Çözümlerimiz
Strateji
Strateji Geliştirme
Bundan 10 yıl önce hazine arar gibi veri ararken artık veri bolluğu içinde hangilerinin bizim için en önemli ve doğru veriler olduğuna karar vermeye çalışıyoruz.
Pazarlama alanındaki deneyimimizle en doğru verileri ayrıştırıp, en etkili hedefleri belirlemenize yardım ediyoruz.
Uzun vadeli hedefleri günlük işlere kadar indirgeyip bu hedeflerin yılda bir güncellenen sunumlardaki slaytlardan öteye geçmesini sağlıyoruz.
Veriye Dayalı Yeni İş Fırsatları Yaratma
Sahip olduğunuz müşteri verilerinin içeriğini, yapısını, kalitesini ve bağlantılarını değerlendirerek buradan aksiyona dönüştürülebilir içgörülere nasıl ulaşabileceğinizi belirliyoruz. Sonrasında sektörünüzdeki farklı iş kollarında veya çapraz endüstri alanlarında hayata geçirebilecek potansiyel iş fırsatlarını buluyor ve bu doğrultuda veriye dayalı yepyeni ürün ve servis konseptleri geliştiriyoruz.
Marka
Marka Check-Up'ları
Yapılar büyüdükçe, günlük işler arttıkça, markanızın ilk dönemlerindeki yalınlıktan ve o yalınlığın getirdiği verimlilikten giderek uzaklaşırsınız.
Bütünün içinde, doğru zamanda, doğru yere bakabilmek giderek zorlaşır. Sorunları ve fırsatları farketmek daha çok zaman ve emek gerektirir.
Oysa bütünü makul büyüklükte parçalara ayırdığınızda yine en baştaki yalınlığa ulaşmak ve bu parçaları markanıza uygun bir yaklaşımla tekrar bir araya getirdiğimizde büyüklüğü daha verimli şekilde yönetmek de mümkün oluyor.
TwD Marka Check Up’larına markanızı oluşturan parçaları bulmak için farklı endüstri ve markalara bakarak oluşturduğumuz 100’e yakın ölçüyü değerlendirerek başlayıp, yapınızın en gerekli parçalarına iniyoruz. Size bu parçaları anlatan bir veri havuzu ve bu verilerden çıkan önerilerimizi sunuyoruz.
Markanızın büyüklüğünden ve operasyonunuzun karmaşasından bağımsız olarak markanızı verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı oluyoruz.
Marka Stratejisi
Markamız için yapacağımız seçimler stratejimizi oluşturur.
Hangi pazarlar, hangi müşteriler için hangi kaynakları kullanacağımız, hangi ürünleri önceliklendireceğiniz hem kısa hem de uzun vadede işimizin yönünü değiştirebilir.
Bu seçimleri doğru ve tutarlı bir şekilde yapabilmeniz için de her zaman olduğu gibi kendi tecrübemizi ve sizin verilerinizi işin içine katıyoruz.
Bir taraftan elinizdeki verileri kullanıp diğer taraftan da daha doğru kararlar vermek için ihtiyacınız olacak yeni veri setlerini belirliyoruz.
En doğru seçimleri yapmanıza destek oluyoruz.
Marka Hikayeleri
Artık internete girdiğiniz anda üretim hattınızdaki kameralardan, ürünlerinizin reçetelerine kadar bir zamanlar en gizli sırlarınız olan her şeyi bulabiliyorsunuz. Sır yok. Herkes sizi her an görebiliyor.
Sadece internette sizinle ilgili yazılanlar ya da sadece iletişim çalışmalarınız değil yaptığınız ya da yapmadığınız her şey karşınızdaki insanlara sizinle ilgili birşeyler söylüyor. Ürününüzün etiketinden web sitenizin rengine kadar her şey karşı tarafta yavaş yavaş birikiyor ve bu birikim bir algı oluşturuyor. Bu algı karşı taraf için iyi ve uygunsa bir ilişki gelişmeye başlıyor.
Bu ilişkinin daha hızlı, daha doğru ve daha verimli kurulabilmesi için markanızın yaydığı bütün sinyallerin hem kendi içinde tutarlı, hem markanıza uygun, hem de karşı taraf için çekici olması gerek.
İster B2B, ister B2C…tüm bu aslında ilişkiler insanlar arasında kuruluyor. Karşınızdaki insanlarla doğru ilişkiyi kurmak için anlatmanız gereken tüm hikayeleri, yaymanız gereken tüm sinyalleri sizinle birlikte tasarlıyoruz.
Gerektiğinde bu süreçlerde birlikte çalışacağınız ajansları seçmenize yardım ediyoruz, gerektiğinde onları yönetmeniz için size destek oluyoruz.
Derinlemesine Pazar Analizi
Alışkanlıkların sürekli değiştiği bir dünyada, markanızın gücünü korumak için bir taraftan değişime uyum sağlamalı ve markanızı özünü kaybetmeden güncellemeli, diğer taraftan da bu değişimlerin getirdiği yeni fırsatları değerlendirmelisiniz.
Evrilen tüketici davranışlarına uyum sağlayabilmek sadece rekabete karşı konumunuzu korumanızı sağlamakla kalmayacak aynı zamanda şirketinizin faaliyet alanını genişleterek riskinizi dağıtmanıza da yardımcı olacak…
TwD Derinlemesine Pazar Analizleri ile bir pazarı tüm dinamikleri ve paydaşlarıyla veriye dayalı olarak değerlendirebilecek, mevcut ve potansiyel pazarlarınızda rekabetin, müşterilerinizin, tüketicilerinizin davranış şekillerini inceleyebilecekseniz.
Bu analizlerin sonuçlarının iş yapış şeklinizi nasıl değiştirebileceğini ve şirketinize nasıl etkileri olacağını da ekiplerinizle beraber değerlendirmenize destek ve çıktıların somut planlar haline gelmesine yardımcı oluyoruz.
Görsel ve Dijital Marka Kimliği
İster B2B, ister B2C…
Markalarla müşterileri arasındaki tüm ilişkiler aslında insanlar arasında kurulan ilişkilerle aynı yapıda…
Markalar tüm yaptıklarıyla karşı tarafa bilerek ya da bilmeyerek bir takım sinyaller gönderiyorlar. Bu sinyaller zamanla birikip o markalarla ilgili algılara, algılar ise zamanla davranışlara dönüşüyor…
Tüm bu sinyaller içinde en güçlüleri ve en çabuk etki gösterenleri görseller,
En kısa sürede en çok insana ulaşanlar ise dijital olanlar…
Markanızın görsel ve dijital kimliğini karşı tarafta uyandırmak istediğiniz algıya uygun şekilde tasarladığınızda algıyı şekillendirme şansınızı arttırıyorsunuz.
TwD bu aşamada devreye girip temel davranış prensiplerinden yola çıkarak ulaşmak istediğiniz insanlara uygun kodlarla markanızın görsel ve dijital kimliğini tasarlamanıza yardımcı oluyor.
Dijital
Dijital Varlık Analizi
Dijital dünya hız kesemeden, baş döndürücü bir hızla gelişmeye devam ediyor, bu dünyanın içindeki tüm platformlar da…
Dijital varlıklarınız ayrı bir evren haline gelmeye başladı; web sitenizden, sosyal medya hesaplarınıza, mobil uygulamalarınızdan, diğer tüm görünürlüğünüze bu kanallardaki müşterilerinize erişebilmek için temel aracınız.
Kaynaklarınızı önceliklendirirken hangilerinin işiniz ve müşterileriniz için daha çok değer yarattığını bilmek bu araçları çok daha verimli yönetmenizi sağlayacak.
TwD Dijital Varlık Analizleri ile tüm mevcut dijital varlıklarınızı, onlardan nasıl faydalandığınızı derinlemesine inceliyoruz.
Sürecin sonunda tek tek fırsat ve gelişim alanlarını belirliyoruz. İşinizin marka bilinirliği yaratmaktan, topluluk yönetimine, lead sağlamaktan, sadakat kurmaya tüm özgün ihtiyaçlarınızı hızlı ve verimli bir şekilde karşılamanız için size destek veriyoruz.
Böylece şirketinizin ve müşterilerinizin bu evrendeki ihtiyaç ve davranışlarına göre kurgulanmış bir yapı ile gerek etkileşim yaratmanız, gerek bu etkileşimi satışa çevirmeniz çok daha verimli bir süreçte gerçekleşiyor.
Dijital Mecra Yönetimi ve Pazarlaması
Dijital dünya pazarlamanın merkezindeyse, mobil cihazlar da artık dijital dünyanın merkezinde. Özellikle mobil uygulamalar markaların müşterileriyle devamlı iletişim ve etkileşim halinde olabilmeleri için vazgeçilmez bir kanal.
Sizin de yepyeni bir mobil uygulama veya mobil websitesi geliştirme planınız ya da mevcut mobil ürün/servisleriniz için yeni müşteri kazanımına veya mevcut müşterilerinizin aktifliğini artırmaya mı ihtiyacınız var?
TwD olarak, mobil uygulama odaklı ürün yönetimi konusundaki derin bilgi birikimimiz ve deneyimlerimizle, mevcut ya da konsept ürününüzün altyapısı, kullanıcı arayüzleri, içerik ve tasarımlarla oluşturduğunuz toplam müşteri deneyimini detaylı olarak analiz edip, ürün iyileştirme ve geliştirme önerilerimizle iş sonuçlarınızda fark yaratmanızı sağlıyoruz.
_edit.jpg)
Sadakat Programı Tasarımı ve Danışmanlığı
Sıfırdan müşteri kazanmanın her zamankinden daha zor ve maliyetli olduğunu bir gerçek. Zor şartlar altında kazandığınız müşterilerinizi koruyabilmek bu yüzden çok kritik.
Bu kapsamda ister işlem ister etkileşim temelli olsun, müşterilerinizi mutlu edecek ve onları markanıza daha çok bağlayacak bir sadakat programı size büyük yarar sağlar, ama bunun da ötesinde verinizin alabildiğine zenginleşmesi size artı değer yaratır. Bir sadakat programınız yoksa sıfırdan, tamamen sizin iş ihtiyaçlarınıza yönelik bir strateji belirleyip size özel bir sadakat programı tasarlıyoruz.
Hâlihazırda bir sadakat programınız varsa da, onu iyileştirip, müşterilerinizle etkileşimi artıracak mekanizmaları ekleyerek programınızdan maksimum fayda elde etmenizi sağlıyoruz.
Yapısal Veri Projeleri
Veri Yönetimi, Veri Temizleme, Veri Zenginleştirme
Elimizdeki verinin büyüklüğünden çok, nasıl bir değer yaratacağı önemli.
DMP, CDP ve benzeri teknolojiler yardımıyla farklı yollardan toplanan verileri, tek müşteri bakış açısıyla takip etmenizi, müşterilerinizin dijital ayak izlerini anlamlandırmanızı ve bunlardan hareketle pazarlama ve reklam yatırımlarınızın geri dönüşünü artırmanızı sağlıyoruz.
Dilerseniz sahip olduğunuz müşteri verilerinin kalitesini detaylı şekilde analiz ettikten sonra veri kalitesini artırmaya yönelik veri temizleme ve tekilleştirme hizmetleri sunuyoruz.
Verilerinizi zenginleştirmeniz ve bunlar arasında anlamlı bağlantılar kurabilmeniz için ürün ya da servislerinize entegre edilebilecek yeni veri kazanım kanalları öneriyoruz. Üstüne, üçüncü parti veri işbirlikleriyle size, belki de aklınıza hiç gelmeyecek yeni iş firsatları sunuyoruz.
Veriye Dayalı Müşteri Segmentasyonu
Alışılagelmiş mesajların, hedeflediğiniz geri dönüşleri bir türlü sağlayamadığını düşünüyorsanız, yalnız değilsiniz. Hele ki müşterilerinizi neye göre anlamlı segmentlere ayırabileceğiniz konusunda kafanız karışıksa, lütfen bize buyurun.
Tahminlere ya da gözlemlere göre değil, veriye dayalı müşteri segmentasyonlarıyla, iş hedeflerinize en uygun segmentasyon modelini yaratıyoruz.
Oluşturacağımız berrak müşteri segmentleri için ayrı ayrı tasaralanacak iletişim yollari, bu yollarda kullanılacak farklı içerikler ve ses tonu ile her segmentten en verimli, en değerli, en yüksek geri dönüşü elde etmenizi sağlıyoruz.